コールセンター

架電とは？受電・入電・テレアポとの違いや使い方、営業成果を高める方法を解説

架電（かでん）とは、自分から相手へ電話をかけることです。 営業やコールセンターでは、「顧客へ架電する」「架電結果を記録する」「不在のため再架電する」といった形で使われます。反対に、かかってきた電話へ対応することは「受電」 […]