架電
テレアポで断られたときの返事｜断り文句別の切り返し例と、引くべき判断
テレアポでは、断られること自体は珍しくありません。問題は、断られたときに焦って商品説明を重ねたり、反射的に「少しだけでも」と押し返したりして、会話を完全に閉じてしまうことです。 断り文句には、本当に不要なケースだけでなく […]
テレアポのトークスクリプトとは？法人営業で使える例文・作り方・改善方法
テレアポのトークスクリプトは、営業担当者が話す内容を固定するための台本ではありません。誰に、何を伝え、どの反応があれば商談を提案するのかを整理した会話の設計図です。 成果を上げるには、例文をそのまま読むのではなく、受付・ […]
テレアポに最適な時間帯は？法人・個人・業種別の狙い目と避ける時間を解説
テレアポの時間帯は、架電数やアポ率に影響します。ただし、すべての企業に同じ時間帯が合うわけではありません。担当者が電話に出やすい時間は、業種や役職、勤務形態によって異なります。 法人向けの新規テレアポでは、まず10〜12 […]
テレアポのアポ率は平均何％？BtoB新規架電の目安・計算方法・改善の見方
テレアポのアポ率は、BtoBの新規架電では総架電数に対して0.5〜3％程度が目安です。ただし、完全新規の企業へ代表電話から架電するのか、過去に接点のある見込み客へ架電するのか、また商談日時が確定したものだけをアポと数える […]
テレアポとは？意味・仕事内容・他の営業手法との違いから成果を出す進め方まで解説
テレアポとは、電話を使って商談や訪問の約束をつくる営業手法です。「電話営業＝商品をその場で売る仕事」と思われがちですが、法人営業では、担当者と接点をつくり、次の商談につなげることが主な目的になります。 一方で、テレアポは […]
「架電の件」とは？意味・使い方・社外メールでの言い換えを例文で解説
「架電の件」とは、自分や自社から電話をかけたことに関する用件を指す表現です。営業やコールセンター、営業事務など、電話対応が多い職場で使われます。 ただし、「架電」は業務用語に近いため、社内では便利でも、取引先へのメールで […]
電話営業のかけ方とコツ｜アポにつながる話し方・トークスクリプト例文
電話営業で成果が出ないとき、「話し方が悪いのではないか」と考えがちです。もちろん、聞き取りやすい話し方や適切な言葉遣いは大切です。 ただし、アポイントにつながらない原因は、話術だけとは限りません。誰に電話をかけるのか、な […]
架電とは？受電・入電・テレアポとの違いや使い方、営業成果を高める方法を解説
架電（かでん）とは、自分から相手へ電話をかけることです。 営業やコールセンターでは、「顧客へ架電する」「架電結果を記録する」「不在のため再架電する」といった形で使われます。反対に、かかってきた電話へ対応することは「受電」 […]
