「架電の件」とは？意味・使い方・社外メールでの言い換えを例文で解説

7月 30, 2026 7月 31, 2026

admin

「架電の件」とは、自分や自社から電話をかけたことに関する用件を指す表現です。営業やコールセンター、営業事務など、電話対応が多い職場で使われます。

ただし、「架電」は業務用語に近いため、社内では便利でも、取引先へのメールでは意味が伝わりにくいことがあります。この記事では、「架電の件」の意味、使い方、社外で自然に伝える言い換えを例文とともに解説します。

「架電の件」とは？読み方と基本的な意味

「架電」は「かでん」と読み、電話をかけることを意味します。「架電の件」は、こちらから電話をかけたことに関する話題や対応を指す言葉です。

たとえば、次のように使われます。

「A社への架電の件、折り返し待ちです」
「昨日依頼した架電の件、対応状況を共有してください」
「先ほどの架電の件ですが、資料を送付します」

ただし、「架電の件」が何を指すかは文脈によって異なります。電話で話した内容を意味する場合もあれば、電話をかける業務や対応状況そのものを指す場合もあります。

「架電の件」が指す2つの内容

電話で話した内容を指す場合

電話後に、会話した内容を補足したいときの使い方です。

たとえば、「先ほどの架電の件ですが、資料を送付します」は、「先ほど電話で話した内容に関連して、資料を送ります」という意味になります。

ただし、社外の相手に対しては「架電」を使わず、以下のように言い換えるほうが自然です。

先ほどお電話でご案内した資料をお送りします。
本日お電話でご相談した件について、ご連絡いたしました。
先ほどお話しした導入スケジュールについて、詳細をお送りします。

電話をかける業務や対応状況を指す場合

社内では、電話で話した内容ではなく、架電対応そのものを「架電の件」と表すこともあります。

「昨日依頼した架電の件、完了していますか？」
「A社への架電の件は、担当者不在のため明日再対応します」
「リストのうち未対応の架電の件を確認してください」

この場合は、「電話で何を話したか」ではなく、「誰に電話をかけたか」「対応が終わったか」といった進捗の話です。

「架電の件」は社外や目上の人に使ってよい？

結論からいうと、社内や電話業務に慣れた相手には使えますが、取引先への連絡では言い換えるのが無難です。

「架電」は敬語ではなく、営業やコールセンターでよく使われる業務用語です。相手が言葉に馴染みがなければ、意味が伝わらなかったり、「家電」と聞き間違えられたりする可能性もあります。

とくに、メールの件名や本文で「架電の件」とだけ書くと、何について連絡しているのか分かりません。電話後のメールでは、電話の事実だけでなく、用件まで明記することが大切です。

たとえば、以下のように書くと内容が伝わりやすくなります。

【資料送付】本日お電話でご案内した〇〇について
【ご確認のお願い】〇〇の導入時期について
お見積もりについてお電話でご相談した件
採用支援の進め方についてのお電話のお礼

場面別：「架電の件」の使い方と例文

社内で進捗を共有するとき

社内チャットや活動報告では、「架電」を使って簡潔に状況を共有できます。

「A社への架電の件、担当者不在のため午後に再度対応します」
「昨日の架電の件について、対応履歴を共有します」
「午前中に架電した3社のうち、1社から折り返しがありました」
「不在だった企業は明日再架電する予定です」

ただし、複数の案件や連絡先がある場合は、「どの企業への架電か」「次に何をするのか」まで書くと、引き継ぎや確認がスムーズです。

電話後に取引先へメールを送るとき

取引先へのメールでは、「架電の件」は避け、「お電話」を使うのが自然です。

不自然な例

先ほどの架電の件で資料を送付します。

自然な例

先ほどお電話でご案内したサービス資料をお送りします。
ご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

また、電話で相談したテーマを具体的に書くと、相手が後からメールを見返すときにも分かりやすくなります。

本日お電話でご相談した採用支援の進め方について、概要資料をお送りします。

上司や他部署へ引き継ぐとき

上司や他部署に対応を引き継ぐ場合は、「架電した事実」「会話内容」「次の対応」を分けて伝えると、情報が不足しません。

〇〇社へ架電したところ、担当者は不在でした。
明日の午後に再架電予定です。

△△社から折り返しのご連絡があり、資料送付を希望されています。
資料送付後、来週中にフォローの架電をお願いします。

「架電の件」の自然な言い換え表現

「架電の件」を言い換える際は、電話で何をしたのかに合わせて表現を選びます。

先ほどお電話した件

電話した事実を簡潔に伝えたいときに使えます。

先ほどお電話した件について、補足資料をお送りします。

お電話でお話しした件

電話で会話した内容に触れたいときに適しています。

本日お電話でお話しした件について、改めてご連絡いたしました。

お電話でご案内した件

商品・サービスや資料を説明したあとに使いやすい表現です。

お電話でご案内したサービスの資料をお送りします。

お電話でご相談した件

双方で条件や進め方を確認した場面に向いています。

お見積もりについてお電話でご相談した件です。

〇〇についてお電話した件

メールでは、用件を具体的にするこの形がもっとも実用的です。

採用支援の進め方についてお電話した件
ご契約内容についてお電話でご相談した件
展示会後のご状況についてお電話した件

架電・受電・入電の違い

電話対応の業務では、似た言葉を使い分けます。

用語	意味	使用例
架電	こちらから電話をかけること	明日、担当者へ架電します。
入電	相手から電話がかかってくること	午前中に取引先から入電がありました。
受電	かかってきた電話を受け、対応すること	受電内容を担当部署へ共有します。

「架電」は自分側から電話をかける場合に使うため、相手から連絡を受けた場合には使いません。その場合は、「入電があった」「お電話をいただいた」「受電した」などと表現します。

また、「発信」は電話以外にも、メールや情報を外部へ送る意味で使われます。一方で、営業活動やコール業務において電話をかける件数・対応を表す際は、「架電」が使われることが一般的です。

なお、「架電」と同じ読み方の「荷電」は、電気を帯びることを意味する別の言葉です。メールやチャットで入力する際は、変換ミスにも注意しましょう。